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Pintulac Matriz Cotocollao
Rumiurco Oe4 - 365 y Pedro Freile
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Pintulac Plaza Argentina
Av. 6 de Diciembre N33-77 y Eloy Alfaro
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Pintulac El Inca
Av. El Inca 105 y los Guabos (esq).
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Pintulac La Y
Av. De La Prensa Oe41-71 y Mariano Echeverría
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Pintulac Guajaló
Av. Maldonado N10-228 (PanaSur km. 7 1/2)
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Pintulac El Pintado
Av. Mariscal Sucre S10-511 (Diagonal IESS)
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Pintulac Guamaní
Av. Maldonado casa S49-69 (diagonal a la entrada Nueva Aurora)
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Pintulac Carapungo
Panamericana Norte 1100. Entrada a Carapungo
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Pintulac El Labrador
Av Galo Plaza N46-196 e Isaac Albeniz
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Pintulac San Carlos
Av. Antonio José de Sucre N157 y Juan Figueroa (Av. Occidental)
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Pintulac Base Aérea
Av. De La Prensa N56-148 y Fernández Salvador
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Pintulac Tumbaco
Cdla. La Granja Interoceánica y G. Suárez No. 30
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Pintulac Carcelén
Av. Diego de Vásquez y Clemente Yerovi
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Bodega Calderón
Calle María Duchicela s/n y 9 de Agosto a 200 metros del estadio de Calderón.
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Pintulac Comité Del Pueblo
Av. Juan Molineros E10-131 y Eloy Alfaro
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Pintulac Santa Bárbara
Av. Mariscal Sucre S24-51 y Chomunde. Entrada a Santa Bárbara
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Pintulac Mañosca
Mañosca Oe3-98 y República Esq.
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Pintulac Marianas
Capitan Giovanni Calles y de los Fundadores
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Pintulac Pana Norte
Av. Galo Plaza Lasso y Sebastián Moreno
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Pintulac Tumbaco Arenal
Av. Oswaldo Guayasamín y Río Agoyán
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Pintulac Pomasqui
Av. Manuel Córdova Galarza entre Marieta de Veintimilla y Santa Teresa (junto a Medicity)
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Pintulac La Coruña
Av La Coruña N26-311 y Av Francisco de Orellana
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Pintulac Basílica
Vargas 632 y Briceño Esq.
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Pintulac Calderón
El clavel, Calderón María Duchicela S/N y 9 de Agosto, a 200m del estadio de Calderón
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Pintulac Pifo
Panamericana Norte y Fernández Salvador
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Krea Pintulac Santa Clara
Versalles N23-25 y Marchena
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Pintulac Conocoto
Av. Ilaló a 50 metros de la gasolinera PS Átomo II.
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Pintulac San Rafael
Av. Gral. Rumiñahui 194 e Isla Baltra Esq.
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Pintulac Vía El Tingo
Av. Ilaló y Los Tucanes. Vía al Tingo frente a comercial Puruha
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Pintulac Nayón
Pedro Brunning y Pichincha. Esquina
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Pintulac El Quinche
Panamericana Norte, lote 9 y Sucre, frente a la unidad educativa Cardenal de la Torre
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Av. Pedro Vicente Maldonado, y Calle S55A, esquina
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Av. Rodrigo de Chávez Oe2-167 y Pedro Dorado
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Av. Panamericana Norte y Gabriel García Moreno esquina sector Llano Grande
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Pintulac Puembo
Calle 24 de Mayo S911 y Patricio Romero, Chiche Obraje, La Y de puembo
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Pintulac Amaguaña
Calle Benjamín Carrión N2-47, entrada a Amaguaña
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Av Equinoccial E3-144 y de los hemisferios, diagonal al AKI
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Av. Abdón Calderón entre Riofrío y Mercado
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Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

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No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

No introducir, almacenar o difundir mediante la web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.pintulac.com.ec, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

No introducir, almacenar o difundir mediante la web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

USUARIO

El acceso a la website de www.pintulac.com.ec, implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:

La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.

El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de www.pintulac.com.ec, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.

Dentro del uso adecuado, se entiende la exclusividad de acceso del cliente a los productos comercializados por Pintulac (producto a la venta). En caso de localizar múltiples accesos desde un mismo usuario o de localizar usuarios que compartan dicho producto a terceros, se producirá el baneo de dicho usuario perdiendo la condición de.

 



POLÍTICA DE ENTREGAS

El tiempo de entrega empieza desde la confirmación de pago y el envío de la factura electrónica. Los horarios de facturación son de 8am a 5pm, pasado este horario se considera el pedido fue facturado al siguiente día laborable.

Los envíos, y entregas serán realizados por:

  • Camiones Flota Pintulac
  • Servientrega*

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de producto, la ciudad de destino, y la empresa de courier.

Entregas con Servientrega (*Productos de hasta 20 kilos):

Tipo de Trayecto Descripción Tiempo Máximo de entrega
Trayecto Local Dentro de la misma ciudad (Quito) Hasta 1 día Laborable
Trayecto Cantonal Cantones de la misma provincia (Pichincha) Hasta 2 días Laborables
Trayecto Provincial Ciudades de provincia de la misma región Hasta 2 días laborables
Trayecto Especial Ciudades del Oriente, Ciudades Secundarias, pueblos Hasta 3 días laborables
Galápagos No se realizan envíos a Galápagos N/A

 

Entregas con flota Pintulac (*Pedidos de más de 20 kilos):

Ciudad Días de Entrega Tiempo Máximo de entrega
Quito y los Valles Lunes a Sábado 1 día laborable
Ambato, Ibarra, Guayaquil, Santo Domingo Lunes a Viernes Hasta 2 días laborables
Cuenca y Riobamba Martes y Viernes Hasta 4 días laborables
Latacunga y Cayambe Miércoles y Viernes Hasta 4 días laborables
Atacames y Esmeradas (se retira en POS Pintulac) Lunes y Jueves Hasta 4 días laborables
Otras ciudades Un asesor se contactará con el cliente  

 

NOTA: En ciertos casos y locaciones se podrán coordinar envíos por otros medios a costo del cliente.

 

Políticas Generales de envío: 

  • Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta de entrega.
  • El cliente o la persona que el cliente designe para la recepción del pedido debe estar en la dirección pactada para recibir personalmente el envío.
  • Si el cliente no se encontrase en el punto de envío, existirá un recargo por el segundo envío que puede ser a la misma dirección o a un punto de pick up.
  • El cliente debe revisar el producto que recibe, una vez firmada la recepción en la factura no se recibirán reclamos referentes o atribuibles al envío.
  • El cliente es responsable de realizar la descarga de los productos en la dirección pactada, en el envío no se incluye servicio de Montacargas, ni Montacarguista, ni Estibadores, de requerirlos el cliente debe proveerlos. 

Promociones de temporada, Black Friday, Navidad y similares: 

El tiempo de entrega en temporada alta, y promociones será de máximo 5 días laborables dependiendo de la disponibilidad y cobertura de camiones Pintulac y en casos especiales la disponibilidad de la empresa de transporte.

 

Productos Especiales

Productos especiales como generadores estacionarios, compresores de tornillo, elevadores, montacargas y otros productos voluminosos similares tienen un tratamiento especial, que se comunicará al cliente en el momento de la compra.

Los tiempos de entrega de productos especiales deben ser coordinados con servicio al cliente Pintulac y no están sujetos a la tabla anteriormente mencionada.

Los servicios de instalación y adecuaciones corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio.

 

Costos Envío Productos Especiales

Los costos de envío varían dependiendo del Producto, Cantidad, Destino.

Para más información comunicarse con servicioalcliente_gr@pintulac.com.ec

Política de Devoluciones y Cambios

Devoluciones

Toda solicitud de devolución será valorada por Pintulac quien determinará si el pedido de devolución procede o no. Toda solicitud de devolución se la gestiona a través de servicio al cliente al email servicioalcliente_gr@pintulac.com.ec o por whatsapp al 0963365666.

El cliente puede solicitar una devolución en los siguientes casos:

  • - Fallas de fábrica

  • - Daños en el producto generados por el transporte

En el caso de fallas de fábrica el cliente tiene máximo 8 días para solicitar la devolución, pasado ese tiempo se sobre entiende que los posibles daños son efecto de mal almacenamiento, mala manipulación, mal uso del producto. Para más información de garantías por favor revise la política de garantías.

De existir daños en los productos en el proceso de transporte, se debe comunicar en el momento de la recepción del producto. Una vez recibido el producto y no hay reclamos en el momento de entrega se sobre entiende que el producto fue entregado en perfecto estado. Para más información por favor revise la política de envíos.

No se aceptan devoluciones de muestras de colores, ni de colores preparados.

Pintulac como efecto de la devolución entregará al cliente una de las siguientes opciones:

A. Cambio por otro producto de igual valor, menor valor, o mayor valor.

     - En el caso de que el cliente requiera un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. El producto será despachado con su respectiva factura una vez que se haya comprobado la efectivización del pago.

     - En el caso de que el cliente requiera un producto de menor valor, el cliente recibirá el producto de menor valor con su respectiva factura y una nota de crédito por el valor de la diferencia la misma que puede ser utilizada como forma de pago en futuras compras.

B. Entrega de nota de crédito equivalente al valor del producto objeto de la devolución, la nota de crédito no puede ser efectivizada, solo puede ser utilizada para pagos de futuras compras. Por política interna las notas de crédito tienen una fecha de expiración que consta impresa en dicho documento.

C. En el caso de cambio por otro producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia del valor.

Cambios

Es de suma importancia que el cliente revise el pedido antes de pagar. Si es que aun así el cliente requiere cambiar un producto porque se equivocó el costo del nuevo envío lo debe cubrir el cliente.

Para solicitar cambios debe la gestionarse a través de servicio al cliente al email servicioalcliente_gr@pintulac.com.ec o por whatsapp al 0963365666

Solo se receptan cambios de productos que no hayan sido usados y consten con caja y/o envase en perfecto estado, manuales y accesorios completos.

No se aceptan cambios de muestras de colores, ni cambios de colores preparados.

Las solicitudes de cambio se receptarán en el transcurso del mismo mes de emisión de la factura.

Los cambios dependerán de la disponibilidad de stock de los productos.

Para más información comunicarse con servicioalcliente_gr@pintulac.com.ec

Política de Precios

Las transacciones de compra en el portal www.pintulac.com.ec son seguras. Pintulac se preocupa de utilizar el proveedor de botón de pagos que utilice las medidas y estándares internacionales actuales y que sean del caso. La información privada de tarjetas de crédito no se almacenan, ni se leen por el portal www.pintulac.com.ec sino que son recibidas por servidores seguros con las certificaciones de seguridad requeridas por marcas mundiales como Visa, Mastercard, y otras.

Formas de Pago

Al momento las formas de pago existentes son:

Tarjetas de Débito:

  • Débito Banco del Austro
  • Débito Visa (Electrón)
  • Débito Maestro Banco Guayaquil
  • Débito Banco Internacional
  • Débito Banco Pacífico
  • Débito Produbanco
  • Débito Alia

Tarjetas de Crédito Pago Corriente:

  • Visa Banco del Austro
  • Mastercard Banco del Austro
  • Visa Banco de Guayaquil
  • Mastercad Banco de Guayaquil
  • Américan Express (emitida por banco Guayaquil)
  • Visa Banco Internacional
  • Mastercard Banco Internacional
  • Visa Banco Pacífico
  • Mastercard Banco Pacífico
  • Visa Banco Pichincha
  • Mastercard Banco Pichincha
  • Visa Produbanco
  • Mastercard Produbanco
  • Diners
  • Discover
  • Alia (Banco Solidario)

Condiciones del precio

El precio que se factura y cobra es el precio que consta detallado en el Carrito de Compras, los mismos son valores que incluyen el IVA.

En el caso de comprar con tarjeta de crédito, la tasa de interés, el método de cálculo depende de cada banco emisor. Consulte con su banco antes de comprar.

Para más información comunicarse con servicioalcliente_gr@pintulac.com.ec

Política de Garantía


Los productos comercializados por Pintulac poseen Garantía de Fábrica.

De existir algún fallo de fábrica, el único documento habilitante para reclamar la garantía es la factura de compra. Es decir, los productos que son objeto de garantía, son aquellos que consten en la factura.

La garantía de fábrica depende del producto y del fabricante. La garantía de fábrica no aplica por mal uso del producto, ni por daños causados por la red eléctrica, ni por accidentes, ni por desastres naturales, ni ningún otro que no pueda ser atribuible a problemas de fabricación.

La garantía de fábrica no cubre los gastos de transporte a los centros de servicio técnico autorizados. En el caso de no poder trasladar el producto a un servicio técnico autorizado un técnico puede trasladarse al punto donde está el producto, el traslado y los honorarios del técnico no están cubiertos por la garantía de fábrica por lo tanto se debe primero cubrir estos gastos para iniciar el trabajo.

Para aplicar a la garantía de fábrica, se debe pasar por un proceso de revisión técnica. Es el reporte técnico del servicio autorizado el que faculta a la aplicación de la garantía. Los daños que no sean efecto de garantía serán proformados para que el cliente decida o no su reparación.

Garantía por daños en el transporte.

De encontrar alguna falla atribuible al transporte en el momento de receptar el producto, el cliente puede decidir no recibir el producto. En ese momento el transportista comunicará el hecho. Una vez que el cliente firme la recepción en la impresión de la factura no habrá opción de reclamo por daños en el transporte.

Para más información por favor contactarse con servicioalcliente_gr@pintulac.com.ec

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